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    面包吃一半咬到一截指甲?面包店回應:無法判斷異物來源

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    發表于 2018-12-03 16:05 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
    日前,市民吳女士撥打本社24小時熱線96339反映了她的遭遇。她到面包店反映,店長未承認指甲來自該店的面包中,只答應給她退款。因協商未果,她向相關部門進行了投訴。

    “85度C面包吃到嘴里,感覺有異物,吐出來竟然是指甲!”昨日下午,市民吳女士撥打本社24小時熱線96339反映了她的遭遇。她到面包店反映,店長未承認指甲來自該店的面包中,只答應給她退款。因協商未果,她向相關部門進行了投訴。

    面包吃一半咬到一截指甲?面包店回應:無法判斷異物來源


    吳女士吃到的面包和指甲(畫圈處)

    昨日下午5時許,記者在大洋百貨85度C面包店外見到了吳女士,她拎著一袋85度C面包,其中一塊面包吃了一半,另兩塊還未拆袋。

    吳女士說,21日晚上9點多她在這家面包店買了4塊面包,其中一塊小蛋糕當晚回家給小女兒吃了。第二天下午,她自己拿出一塊香椰牛奶面包,吃到一半時發現里面竟然有一截指甲。

    吳女士給記者看了剩下一半的面包和吃出的指甲,指甲上還黏著面包屑,“你說多惡心。”

    昨日下午2時許,吳女士電話聯系85度C面包店,要求予以處理。見店家未與自己聯系,約1個小時后,她和丈夫帶著物品到店里討要說法。

    吳女士說,該店店主對他們反映的問題表現很冷淡,先是答復說,店里檢查了視頻監控,發現制作面包的原料沒有問題。那如何證明指甲不是員工在生產過程中掉落的?對于吳女士的這一質疑,店長未予答復。

    “他們雖然沒有承認這指甲是來自他們的面包,但也不否認。”吳女士對記者說,店長向上面請示后,說給他們原價退款。對于該處理結果,吳女士不能接受,她要求店家按照《食品安全法》規定,支付價款十倍的賠償金。

    因與面包店協商未果,她分別撥打12315、12331進行了投訴。

    記者隨后進入大洋百貨85度C面包店,面包柜內沒有找到吳女士所反映的香椰牛奶面包。據吳女士稱,她投訴后,該款面包已被收起下架。

    接到記者的采訪要求后,該店店長表示,他會上報公司,由公司公關人員進行答復。

    昨晚7時許,85度C公關王經理聯系記者表示,接到門店反饋后,公司很重視,第一時間調閱視頻監控,并檢查了員工晨檢記錄,沒有發現違規操作。因為客人是前一日購買的產品,如今該店無法判斷異物來源。他們提出了為吳女士更換產品或退款,對方均未同意。后續他們將積極配合政府部門的檢查。


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